Assistenza al Cliente

Il manutentore di impianti di allarme è una figura fondamentale in Verisure. Interviene in caso di malfunzionamenti dei sistemi di allarme e si occupa dell’ordinaria manutenzione dei componenti. Per diventarlo, Verisure garantisce corsi di formazione, training on the job e certificazione ad hoc. Scopri di più su come diventare manutentore Verisure in questo articolo!

Con il Progetto Verisure di lavoro dal sud offriamo numerose opportunità di lavoro a distanza in modalità telelavoro nell’area del Customer Services per chi vive nelle regioni di Puglia, Sicilia e Campania. Scopri come Verisure investe nel South Working tra nuovi posti di lavoro creati e recensioni dipendenti dal sud!

Il manutentore Verisure si occupa di interventi sugli impianti di allarme Verisure sia con finalità preventive sia risolutive di eventuali problemi. Verisure si occupa di garantire ai propri tecnici e manutentori la migliore formazione possibile per un perfetto servizio di Assistenza al Cliente. Scopri come funziona la formazione per manutentori in Verisure!

Come avviene la selezione del personale in Verisure? Ecco alcuni consigli per approcciarti al meglio al processo di recruiting.

L'onboarding in Verisure è un momento molto importante per i nuovi assunti, grazie ad un programma di training efficace sin dal primo giorno. Ecco tutti gli step del programma di onboarding di Verisure e il feedback della nostra collega Guendalina sulla sua esperienza di nuova assunta!

In Verisure, il cliente è sempre al centro. Investiamo continuamente sulla Customer Experience, ovvero sui processi volti a ottimizzare la relazione con i clienti e a soddisfare al meglio le loro aspettative.

In questo articolo, cercheremo di capire in cosa consiste l’attività di Customer Experience Management e perché è importante. Vedremo poi quali ruoli ricopre chi si occupa di Customer Experience Management all’interno di Verisure.

In soli 8 anni, Verisure ha creato oltre 1800 posti di lavoro in Italia per diverse figure professionali. Tra questi, il nostro team conta 100 tecnici manutentori. Una squadra in continua crescita numerica ma anche professionale e di carriera.
Luca è uno dei volti storici di Verisure Italia. Entrato come installatore nel 2013, oggi coordina un team di oltre 15 manutentor come Senior Team Leader Centro-Italia del Field Maintenance.

Scopri cosa significa crescita professionale in Verisure attraverso le parole di Luca!

Lo scopo del lavoro dei colleghi di Operations è garantire i più alti livelli di qualità del servizio al cliente. In quest'area, si trovano il Customer Care, i manutentori e tecnici d'allarme e le Guardie Giurate della nostra Centrale Operativa. Le possibilità di carriera sono moltissime e la formazione offerta da Verisure è completa e continua! Scopri tutto sul lavoro in Operations qui!

Il compito degli addetti al Customer Care è quello di ascoltare le domande dei clienti e trovare soluzioni. Supportano i clienti prima, durante e dopo il processo di acquisto via telefono, mail o chat WhatsApp. Lavorano con un unico obiettivo: la massima soddisfazione del cliente!
Emanuela, Operatrice Senior Customer Care ci racconta come Verisure le ha cambiato la vita!
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