Il Customer Care è la tua passione? Vuoi entrare nel team dei manutentori Verisure? Scopri qui il mondo dell'Assistenza al Cliente di Verisure!

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Che cos'è il customer experience management?

In Verisure, il cliente è sempre al centro. Investiamo continuamente sulla Customer Experience, ovvero sui processi volti a ottimizzare la relazione con i clienti e a soddisfare al meglio le loro aspettative.

In questo articolo, cercheremo di capire in cosa consiste l’attività di Customer Experience Management e perché è importante. Vedremo poi quali ruoli ricopre chi si occupa di Customer Experience Management all’interno di Verisure.
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La storia di Luca in Verisure: lavoro e carriera di un manutentore

In soli 8 anni, Verisure ha creato oltre 1800 posti di lavoro in Italia per diverse figure professionali. Tra questi, il nostro team conta 100 tecnici manutentori. Una squadra in continua crescita numerica ma anche professionale e di carriera.
Luca è uno dei volti storici di Verisure Italia. Entrato come installatore nel 2013, oggi coordina un team di oltre 15 manutentor come Senior Team Leader Centro-Italia del Field Maintenance.

Scopri cosa significa crescita professionale in Verisure attraverso le parole di Luca!
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Operations: il lavoro che mette il cliente al centro

Lo scopo del lavoro dei colleghi di Operations è garantire i più alti livelli di qualità del servizio al cliente. In quest'area, si trovano il Customer Care, i manutentori e tecnici d'allarme e le Guardie Giurate della nostra Centrale Operativa. Le possibilità di carriera sono moltissime e la formazione offerta da Verisure è completa e continua! Scopri tutto sul lavoro in Operations qui!
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Cosa fa il customer care in Verisure? Intervista a Emanuela

Il compito degli addetti al Customer Care è quello di ascoltare le domande dei clienti e trovare soluzioni. Supportano i clienti prima, durante e dopo il processo di acquisto via telefono, mail o chat WhatsApp. Lavorano con un unico obiettivo: la massima soddisfazione del cliente!
Emanuela, Operatrice Senior Customer Care ci racconta come Verisure le ha cambiato la vita!
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