Il Customer Care è la tua passione? Vuoi entrare nel team dei manutentori Verisure? Scopri qui il mondo dell'Assistenza al Cliente di Verisure!
Categoria
Assistenza al Cliente
Diventa manutentore di impianti di allarme
Il manutentore di impianti di allarme è una figura fondamentale in Verisure. Interviene in caso di malfunzionamenti dei sistemi di allarme e si occupa dell’ordinaria manutenzione dei componenti. Per diventarlo, Verisure garantisce corsi di formazione, training on the job e certificazione ad hoc. Scopri di più su come diventare manutentore Verisure in questo articolo!
Lavoro al Sud: scopri il south working con Verisure
Con il Progetto Verisure di lavoro dal sud offriamo numerose opportunità di lavoro a distanza in modalità telelavoro nell’area del Customer Services per chi vive nelle regioni di Puglia, Sicilia e Campania. Scopri come Verisure investe nel South Working tra nuovi posti di lavoro creati e recensioni dipendenti dal sud!
Corsi di formazione per manutentori
Il manutentore Verisure si occupa di interventi sugli impianti di allarme Verisure sia con finalità preventive sia risolutive di eventuali problemi. Verisure si occupa di garantire ai propri tecnici e manutentori la migliore formazione possibile per un perfetto servizio di Assistenza al Cliente. Scopri come funziona la formazione per manutentori in Verisure!
Selezione del personale: tutti i passi per lavorare in Verisure
Come avviene la selezione del personale in Verisure? Ecco alcuni consigli per approcciarti al meglio al processo di recruiting.
Onboarding in Verisure per i nuovi assunti
L'onboarding in Verisure è un momento molto importante per i nuovi assunti, grazie ad un programma di training efficace sin dal primo giorno. Ecco tutti gli step del programma di onboarding di Verisure e il feedback della nostra collega Guendalina sulla sua esperienza di nuova assunta!
Che cos'è il customer experience management?
In Verisure, il cliente è sempre al centro. Investiamo continuamente sulla Customer Experience, ovvero sui processi volti a ottimizzare la relazione con i clienti e a soddisfare al meglio le loro aspettative.
In questo articolo, cercheremo di capire in cosa consiste l’attività di Customer Experience Management e perché è importante. Vedremo poi quali ruoli ricopre chi si occupa di Customer Experience Management all’interno di Verisure.
In questo articolo, cercheremo di capire in cosa consiste l’attività di Customer Experience Management e perché è importante. Vedremo poi quali ruoli ricopre chi si occupa di Customer Experience Management all’interno di Verisure.
La storia di Luca in Verisure: lavoro e carriera di un manutentore
In soli 8 anni, Verisure ha creato oltre 1800 posti di lavoro in Italia per diverse figure professionali. Tra questi, il nostro team conta 100 tecnici manutentori. Una squadra in continua crescita numerica ma anche professionale e di carriera.
Luca è uno dei volti storici di Verisure Italia. Entrato come installatore nel 2013, oggi coordina un team di oltre 15 manutentor come Senior Team Leader Centro-Italia del Field Maintenance.
Scopri cosa significa crescita professionale in Verisure attraverso le parole di Luca!
Luca è uno dei volti storici di Verisure Italia. Entrato come installatore nel 2013, oggi coordina un team di oltre 15 manutentor come Senior Team Leader Centro-Italia del Field Maintenance.
Scopri cosa significa crescita professionale in Verisure attraverso le parole di Luca!
Operations: il lavoro che mette il cliente al centro
Lo scopo del lavoro dei colleghi di Operations è garantire i più alti livelli di qualità del servizio al cliente. In quest'area, si trovano il Customer Care, i manutentori e tecnici d'allarme e le Guardie Giurate della nostra Centrale Operativa. Le possibilità di carriera sono moltissime e la formazione offerta da Verisure è completa e continua! Scopri tutto sul lavoro in Operations qui!
Cosa fa il customer care in Verisure? Intervista a Emanuela
Il compito degli addetti al Customer Care è quello di ascoltare le domande dei clienti e trovare soluzioni. Supportano i clienti prima, durante e dopo il processo di acquisto via telefono, mail o chat WhatsApp. Lavorano con un unico obiettivo: la massima soddisfazione del cliente!
Emanuela, Operatrice Senior Customer Care ci racconta come Verisure le ha cambiato la vita!
Scopri il nostro Customer Care qui!
Emanuela, Operatrice Senior Customer Care ci racconta come Verisure le ha cambiato la vita!
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* "Calcola ora" o "Calcola online in meno di un minuto" fa parte di un processo di valutazione della sicurezza che inizia con la raccolta di alcune informazioni riguardanti le esigenze di sicurezza di ogni cliente entro circa un minuto dal momento in cui il consumatore preme il pulsante e che continua con la telefonata per confermare le caratteristiche della casa del cliente e che si conclude con uno studio di sicurezza personale e sul posto
** Verisure Allarme N°1 in Italia con riferimento al numero di clienti residenziali/small business con allarmi collegati a Centrale Operativa e intervento G.P.G.
*** Verisure pubblica sul proprio sito web le recensioni generate dalla piattaforma Trustpilot. Trustpilot chiede di includere, ove possibile, il numero di riferimento del cliente, al fine di generare recensioni da parte di clienti reali.