Informazioni sui dati generati dall'uso dei nostri Prodotti connessi e/o Servizi correlati

VERISURE, in conformità con il Regolamento (UE) 2023/2854 del 13 dicembre 2023 relativo alle norme armonizzate per un accesso ed un uso corretto dei dati, e in qualità di Titolare dei dati, informa l'utente di alcuni aspetti relativi alla conservazione e al trattamento dei dati dei Prodotti provenienti dai dispositivi di proprietà dell'utente e dei dati dei Servizi da noi forniti, nonché dei diritti dell'utente ai sensi di tale regolamento.

1. Prodotti Connessi Presense 

Tipologia, formato e volume stimato di dati generati:

I Prodotti Connessi Presense generano dati relativi all'attività del sistema di allarme, al rilevamento del movimento, alle immagini e ai video, ai registri di entrata e uscita e ad altri tipi di informazioni. Il volume stimato di dati generati può variare a seconda dell'utilizzo effettivo del prodotto e viene prodotto in formati strutturati ed esportabili.

Generazione di dati continua e in tempo reale:

I Prodotti connessi Presense generano e trasmettono dati mentre sono attivi e connessi. In alcuni casi, i dati possono anche essere sincronizzati automaticamente a intervalli regolari, a seconda della configurazione del prodotto.

Memorizzazione dei dati e periodo di conservazione:

Alcuni registri tecnici vengono memorizzati localmente sul prodotto connesso, se strettamente necessario per il corretto funzionamento del dispositivo, e possono essere consultati a distanza da Verisure. Inoltre, i dati relativi al funzionamento e all'utilizzo del dispositivo, comprese le informazioni necessarie per garantire il corretto funzionamento o identificare potenziali problemi, vengono trasmessi periodicamente ai server e ai sistemi di monitoraggio di Verisure. Questi dati vengono conservati per tutto il tempo necessario a fornire i servizi previsti dal contratto e a mantenere i prodotti collegati in buone condizioni di funzionamento, a meno che l'utente non scelga di cancellarli prima o che un obbligo legale non giustifichi una conservazione più lunga (ad esempio, per la risoluzione di controversie o la conformità normativa).
Verisure in qualità di Titolare dei dati, si impegna a mettere a disposizione del CLIENTE, su richiesta attraverso i canali di comunicazione designati, le informazioni generate dai prodotti connessi e dai servizi digitali nei 30 giorni precedenti la richiesta effettuata dal CLIENTE o da un terzo autorizzato. Tali informazioni saranno fornite insieme ai metadati necessari per la loro interpretazione, in un formato strutturato e sicuro.

Accesso, recupero e cancellazione dei dati:

I Dati generati dai dispositivi Presense connessi sono attivamente condivisi con i clienti attraverso i seguenti meccanismi:

• • Mobile App: Le informazioni sullo stato dei dispositivi collegati (compresi i livelli di batteria, lo stato di attivazione, i registri cronologici e gli avvisi per eventi significativi) vengono trasmesse tramite l'app mobile. 
  • Report mensili: Un report riassuntivo dell’attività del Sistema di allarme è fornito mensilmente.
  • Report trimestrali: Un report dettagliato sullo stato di funzionamento e manutenzione del sistema d’allarme è rilasciato ogni tre mesi. 
  • Comunicazione Proattiva via Centrale Operativa Allarmi (ARC): gli operatori della Centrale Operativa Allarmi contattano proattivamente i clienti per condividere informazioni circa eventi critici come scatti di allarme o eventi reali. 
   

L'utente, o una terza parte che agisca per suo conto e sia debitamente autorizzata, può richiedere l'accesso o la condivisione di questi dati con terze parti - purché non si tratti di entità considerate “gatekeepers” ai sensi del Regolamento (UE) 2022/1925 - tramite il seguente indirizzo e-mail: [email protected]

2. Servizi Relativi a Presense

Natura e frequenza della raccolta dei dati da parte del prodotto connesso:

• I Prodotti Connessi possono raccogliere dati personali (ad esempio, l'indirizzo di installazione) e dati aggregati relativi alle prestazioni del sistema, compresi gli incidenti, i tempi di risposta e le interazioni con il supporto tecnico.
• I dati possono essere raccolti durante l'uso e regolarmente attraverso la sincronizzazione periodica automatica.
• Per maggiori dettagli sul tipo, il formato e il volume stimato dei dati generati, nonché sui canali di archiviazione, conservazione e comunicazione, si rimanda alla sezione precedente.

Natura, volume stimato, archiviazione, conservazione e canali di comunicazione per i dati dei Servizi:

• I Servizi correlati possono generare dati personali e aggregati sull'utilizzo di tali servizi da parte dell'utente. Tali dati possono includere metriche di performance quali l'utilizzo del servizio, gli incidenti e l'attività di assistenza.
• Il volume stimato dei dati generati può variare in base all'utilizzo effettivo del servizio e viene prodotto in formati strutturati ed esportabili.
• Questi dati possono essere sincronizzati con server cloud in remoto e conservati per tutto il tempo necessario a fornire i servizi contrattuali e a mantenere la qualità del servizio, a meno che l'utente non scelga di eliminarli prima o che un obbligo legale non giustifichi una conservazione più lunga (ad esempio, per la risoluzione di controversie o la conformità normativa).
• Per accedere o recuperare i dati, si prega di fare riferimento ai meccanismi sopra menzionati.

Finalità dell’utilizzo dei Data:

Utilizziamo i dati esclusivamente per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge o rispondere alle emergenze. Non condividiamo questi dati con terzi senza il vostro consenso, a meno che non sia richiesto dalla legge.
Possiamo anche pseudonimizzare i dati per addestrare i nostri sistemi di intelligenza artificiale e migliorare i nostri prodotti e servizi.

Identità del titolare dei dati e canali di contatto:

Titolare dei dati: Verisure Italy S.r.l., con sede legale in Viale dell’Oceano Pacifico nº 171/173, 00144 Roma (RM), Italia.
Contatti: Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per richiedere la condivisione dei dati o la cessazione della condivisione dei dati con terze parti specificate.
Diritti dell'utente: Se ritenete che i vostri diritti ai sensi Data Act non siano stati rispettati, potete presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.