L’accesso alle telecamere casa avviene in conformità con la normativa degli Istituti di Vigilanza Privata, in caso di scatto di allarme. Le Guardie Particolari Giurate della nostra Centrale Operativa accedono al video e all’audio live e ai 20’’ precedenti l’evento d’allarme per effettuare la doppia verifica per immagini e audio dello scatto d’allarme. La doppia verifica dell’evento è necessaria per legge per accertare l’effettività ed attualità dell’allarme e, di conseguenza, inviare la pattuglia di pronto intervento e avvisare le Forze dell’Ordine.

Le Guardie Giurate hanno accesso a video e audio live delle telecamere casa per un massimo di 40 secondi inclusi i 20 secondi di registrazione precedenti lo scatto d'allarme. Ovvero solo per il tempo necessario a verificare l’effettività ed attualità dell’allarme. L'unico scopo è verificare l'evento.

Se si tratta di un allarme reale ovvero di intrusione o pericolo confermato dalla verifica per immagini e audio, le immagini e gli audio vengono automaticamente archiviati in server protetti di Verisure. Vengono conservati ai sensi della normativa UNI CEI EN 50518:2014 esclusivamente per motivi di sicurezza, dopodiché verranno eliminati automaticamente. Saranno accessibili solo alle Guardie Particolari Giurate Verisure, al cliente e alle Forze dell’Ordine, secondo protocolli rigorosi e solo per motivi legati alla risoluzione dell'evento d’allarme che le ha generate. Infatti, le Forze dell’Ordine e le autorità giudiziarie possono richiedere le immagini e l’audio come prova per eventuali indagini o procedimenti giudiziari. Verisure condividerà loro solo le immagini e l’audio dello scatto d’allarme in conformità con le normative e le politiche sulla privacy dei dati. La richiesta avanzata dalle autorità competenti deve essere esclusivamente per fini d’indagine e giudiziari e la necessità della richiesta deve essere chiaramente motivata.