In caso di scatto d’allarme
TELECAMERE IN CASA E NEGOZIO: IL NOSTRO IMPEGNO PER IL RISPETTO DELLA TUA PRIVACY
Telecamere a casa e in negozio per videosorveglianza: come viene tutelata la privacy dei clienti? Ecco il nostro impegno per la tua privacy e sicurezza. Le telecamere in casa o nella tua attività commerciale possono determinare preoccupazione per la privacy. Con le telecamere per casa Verisure la tua privacy è assolutamente garantita e protetta in ogni momento. Questo è il nostro Impegno nel rispetto dei nostri clienti. Per noi di Verisure, l'azienda N°1 in Europa e in Italia nel settore degli allarmi monitorati, la sicurezza e la protezione dei nostri clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo. Per questo, salvaguardare la privacy dei dati dei nostri clienti è per noi priorità assoluta. Le telecamere di casa sono progettate nel rispetto della legge sulla privacy in caso di videosorveglianza e della normativa di settore degli Istituti di Vigilanza Privata.
Hai bisogno di un sistema di allarme con videosorveglianza?
TELECAMERE CASA: Quando Verisure ha accesso alle tue riprese?
Le telecamere di sicurezza per l’ambiente domestico sono conformi alla tutela del diritto alla privacy. Le registrazioni delle telecamere di videosorveglianza rispettano la privacy perché sono accessibili solo dal cliente tramite le App My Verisure Italia e App Arlo. Sono conservate in un Cloud sicuro messo a disposizione esclusiva del Cliente con cancellazione automatica al termine del periodo di conservazione (30 giorni) e con la possibilità per il Cliente di eliminare i video in qualsiasi momento. Verisure accede alle immagini delle telecamere di casa di sicurezza nel rispetto della privacy solo nei seguenti due casi, per garantire la massima sicurezza e protezione del cliente:


L’accesso alle telecamere casa avviene in conformità con la normativa degli Istituti di Vigilanza Privata, in caso di scatto di allarme. Le Guardie Particolari Giurate della nostra Centrale Operativa accedono al video e all’audio live e ai 20’’ precedenti l’evento d’allarme per effettuare la doppia verifica per immagini e audio dello scatto d’allarme. La doppia verifica dell’evento è necessaria per legge per accertare l’effettività ed attualità dell’allarme e, di conseguenza, inviare la pattuglia di pronto intervento e avvisare le Forze dell’Ordine.
Le Guardie Giurate hanno accesso a video e audio live delle telecamere casa per un massimo di 40 secondi inclusi i 20 secondi di registrazione precedenti lo scatto d'allarme. Ovvero solo per il tempo necessario a verificare l’effettività ed attualità dell’allarme. L'unico scopo è verificare l'evento.
Se si tratta di un allarme reale ovvero di intrusione o pericolo confermato dalla verifica per immagini e audio, le immagini e gli audio vengono automaticamente archiviati in server protetti di Verisure. Vengono conservati ai sensi della normativa UNI CEI EN 50518:2014 esclusivamente per motivi di sicurezza, dopodiché verranno eliminati automaticamente. Saranno accessibili solo alle Guardie Particolari Giurate Verisure, al cliente e alle Forze dell’Ordine, secondo protocolli rigorosi e solo per motivi legati alla risoluzione dell'evento d’allarme che le ha generate. Infatti, le Forze dell’Ordine e le autorità giudiziarie possono richiedere le immagini e l’audio come prova per eventuali indagini o procedimenti giudiziari. Verisure condividerà loro solo le immagini e l’audio dello scatto d’allarme in conformità con le normative e le politiche sulla privacy dei dati. La richiesta avanzata dalle autorità competenti deve essere esclusivamente per fini d’indagine e giudiziari e la necessità della richiesta deve essere chiaramente motivata.

In caso di manutenzione
In caso di necessità di manutenzione della telecamera, i tecnici Verisure potrebbero dover controllare le funzionalità video e audio della telecamera. Prima di eseguire qualsiasi manutenzione che necessiti l'accesso a immagini, video e/o audio, i Tecnici Verisure richiedono sempre l’autorizzazione al cliente.
L'accesso alle telecamere casa è sempre limitato al tempo massimo necessario per ripristinare il corretto funzionamento delle telecamere.

PRIVACY DATI TELECAMERE DOMESTICHE DI SORVEGLIANZA: Telecamere casa e utilizzo delle registrazioni

Con le telecamere casa Arlo, mettiamo a tua disposizione la migliore tecnologia di intelligenza artificiale. Grazie ad essa, puoi ricevere notifiche intelligenti sul tuo smartphone solo quando la telecamera di casa rileva una persona, un animale o un veicolo. Le Guardie Giurate della nostra Centrale Operativa utilizzano le informazioni raccolte dalla tecnologia di Intelligenza Artificiale per migliorare la verifica dello scatto d’allarme e velocizzare ancor più l’intervento.
Verisure non utilizzerà mai tali informazioni per scopi commerciali o altri scopi non di sicurezza che non siano strettamente collegati al garantirti la migliore protezione possibile.

Dati tecnici per garantire la continuità del servizio
Il Sistema di Allarme Verisure è dotato di tecnologia Always On che ci permette di verificare la continuità del funzionamento dell’allarme, la comunicazione dei dispositivi e il livello delle batterie. I Tecnici Verisure possono così intervenire immediatamente in caso di necessità.
Questa tecnologia prevede che il Pannello di Controllo controlli continuamente la corretta trasmissione dei sensori e in caso irregolarità, comunichi i dati tecnici immediatamente al Server Centrale Verisure e al Reparto Tecnico. I dati tecnici del sistema di allarme e delle telecamere di casa vengono raccolti nel rispetto della privacy esclusivamente per garantire una corretta continuità e qualità del servizio. Questi dati vengono utilizzati solo per motivi di sicurezza.
Nel rispetto della legge sulla privacy, Verisure non utilizzerà mai i dati delle telecamere di casa per scopi commerciali o altri scopi non di sicurezza come:

Marketing digitale
E-commerce
Profilazione del cliente
Telecamere in casa: come vengono memorizzate immagini, video e audio a norma di privacy
Le telecamere di casa archiviano tutte le immagini, video e audio registrati in server Cloud protetti, a disposizione esclusiva del cliente direttamente dall’App My Verisure Italia e App Arlo.
Quando si installano telecamere in casa, nel proprio giardino o terrazzo, o in un’attività commerciale la privacy del cliente è assolutamente rispettata. Immagini, registrazioni video e audio sono esclusivamente a disposizione del cliente a meno che non si tratti di un evento di attivazione di un allarme, come spiegato sopra.
In caso di un evento di allarme, Verisure ha accesso solo al video e all'audio registrati nel Cloud risalenti a 20 secondi prima dell'evento di allarme e fino ad un massimo di 40 secondi di video live. Non avremo accesso a nessun file registrato al di fuori di un evento di allarme.
Tutte le registrazioni della telecamera in casa, video e audio, registrate nel Cloud verranno eliminate automaticamente e definitivamente dopo un massimo di 30 giorni.

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