Hai bisogno di un allarme? Calcola ora il tuo preventivo gratuito
La sicurezza offerta da Verisure si contraddistingue non solo per l’attività di monitoraggio e intervento della Centrale Operativa, ma anche per l’eccellente e completo Servizio Clienti.
Contatta il Servizio Clienti Verisure inviando una mail a [email protected]
Il Servizio Clienti Verisure gestisce oltre 11 mila richieste di supporto ogni settimana con una valutazione media del servizio da parte dei clienti di oltre l’85%!
Verisure, infatti, ritiene la sicurezza un diritto umano fondamentale e per questo lavora con l’unico obiettivo di garantire la migliore protezione ai propri clienti.
In Verisure, il cliente è al centro di ogni azione e innovazione. Ecco perché ciò che l’azienda offre non è un semplice allarme, ma un servizio di sicurezza a 360°. Tutti i clienti Verisure dispongono di assistenza post vendita completa, manutenzione e garanzia senza costi aggiuntivi sul sistema di sicurezza.
Il livello di soddisfazione per il servizio offerto è “eccezionale”, come testimoniano le recensioni Trustpilot, dove Verisure ha un punteggio di 4,7 su 5 e la repentina crescita dell’azienda. Infatti, in appena 9 anni, oltre 320.000 italiani hanno scelto di proteggere la propria famiglia o il proprio negozio con Verisure, confermando l’azienda come leader nel settore della sicurezza residenziale.
Vediamo insieme come il Servizio Clienti Verisure si prende cura dei bisogni del cliente durante tutto il suo percorso di vita con l’azienda.
Il sopralluogo e la formazione per il cliente e per i contatti d’emergenza
L’attenzione al cliente da parte di Verisure inizia già al primo contatto con uno studio di sicurezza gratuito e senza impegno.
Il sopralluogo effettuato da Tecnici Certificati è necessario per legge per installare un sistema di sicurezza, secondo quanto previsto dalla normativa Europea per i sistemi di allarme antintrusione EN 50131.
Durante il sopralluogo, i Tecnici Verisure Certificati studiano la planimetria e le mura dell’immobile per individuare gli accessi vulnerabili e le zone più a rischio. Ascoltano i bisogni del cliente, come la presenza di oggetti preziosi che necessitano di ulteriore barriera di protezione.
I tecnici Verisure realizzano quindi una configurazione d’allarme personalizzata, efficace per lo specifico immobile, e propongono un preventivo assolutamente senza impegno.
L’installazione a norma e la configurazione dell’allarme con la Centrale Operativa Verisure sono sempre gratuite.
Contestualmente all’installazione, gli Esperti di Sicurezza Verisure si occupano di formare il cliente, i suoi familiari o dipendenti e i contatti d’emergenza sull’uso dell’allarme e sulle procedure di emergenza. Infatti, per far sì che l’allarme garantisca il massimo della protezione, è assolutamente necessario attivarlo correttamente. Ma nessuna paura! L’Assistenza Clienti Verisure è costantemente al fianco dei clienti per ogni necessità e attraverso moltissimi canali di comunicazione!
Servizio Clienti Verisure: la vita del cliente
Il cliente Verisure non è mai solo! Mentre le Guardie Giurate della Centrale Operativa si prendono cura della sicurezza dell’abitazione o del negozio, il Servizio Clienti gestisce con la massima efficienza ogni sua necessità.
Per ogni informazione sull’uso dell’allarme, il cliente dispone di un manuale d’uso completo e di un’area online dedicata dove trovare tutte le informazioni necessarie.
Attraverso il canale mail, il Servizio clienti Verisure fornisce costanti informazioni su eventuali aggiornamenti software o procedurali, promozioni in caso di necessità di ampliamento del kit, iniziative dedicate e molto altro.
L’assistenza clienti si occupa di effettuare un monitoraggio continuo del funzionamento dell’allarme per prevenire eventuali guasti ed intervenire prontamente. I Tecnici Verisure effettuano tempestivamente ogni manutenzione concordando con il cliente giorno e orario in base alle sue disponibilità. Nel caso di semplici interventi come il cambio di batterie, il cliente ha anche l’opportunità, se gli viene più comodo, di ricevere supporto telefonico. Qualsiasi sia la richiesta, il dubbio, la necessità, contattare il Servizio Clienti Verisure è facile e veloce.
Il Servizio Clienti è attivo tutti i giorni dalle 7.00 alle 22.00 attraverso moltissimi i canali di comunicazione:
- E-Mail a [email protected]
- Social networks come Facebook o Instagram
Sei un cliente Verisure? Raccontaci la tua esperienza sul nostro sito!
Hai bisogno di un allarme? Calcola ora il tuo preventivo gratuito
1 - Il calcola preventivo/richiedi preventivo non comporta la ricezione di un preventivo online né la formulazione di un’offerta economica a distanza, ma avvia esclusivamente il processo di studio della sicurezza personalizzato, in cui Verisure Italy S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, raccoglierà online le informazioni relative alle esigenze di sicurezza dell'utente in circa un minuto dal momento in cui l’utente clicca su "invia". Successivamente, Verisure si metterà in contatto con l’utente tramite canali di messaggistica istantanea (ad esempio WhatsApp) o tramite telefonata al fine di confermare le informazioni relative alle caratteristiche dell’abitazione o attività commerciale e per programmare una visita a domicilio per l’effettuazione di uno studio di sicurezza; il preventivo potrà essere elaborato e comunicato all’utente esclusivamente a seguito dell'elaborazione dello studio di sicurezza che potrà avvenire con una visita a domicilio o altra modalità di valutazione ritenuta adeguata da Verisure per la verifica delle caratteristiche dell’immobile da parte dell’esperto Verisure. Le telefonate potranno essere registrate e archiviate, unitamente alle relative trascrizioni, e sottoposte ad audit al fine di migliorare la qualità del servizio fornito agli utenti, sulla base del legittimo interesse di Verisure. Nel caso in cui non fosse stato possibile contattare l’utente, quest’ultimo potrà ricevere per via elettronica un link per contattare direttamente Verisure e completare il processo di studio della sicurezza.
Per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali e per ulteriori informazioni, è possibile consultare la Politica di Privacy e Compliance Policy | Verisure Italia.
2 - Sistema di allarme Verisure in comodato gratuito. Servizio in abbonamento. Offerta valida solo sul Kit Premium Casa e Business e sino al 31.01.2026. Sconto applicabile sul prezzo di listino vigente per l’installazione, connessione e collegamento del sistema di allarme. Possibilità di riscatto dell’allarme, in caso di recesso, a SOLI 120€ decorsi 12 mesi dalla sottoscrizione del contratto. Possibilità di recesso dal contratto con preavviso di 30 giorni. Corrispettivo per recesso anticipato entro i primi 12 mesi pari a 300€; recesso dopo i primi 12 mesi, a costo zero.
3 - “Numero 1” riferito al brand più citato spontaneamente (“top of mind”) nel settore degli allarmi per la casa, secondo una ricerca Kantar 2025 condotta in Europa e America Latina. Il claim non si riferisce a quote di mercato, volumi di vendita o fatturato.
4 - 60 secondi è il tempo medio di verifica entro cui nella nostra Centrale Operativa si riceve un segnale di massima priorità come SOS, furto, rapina o segnale di intrusione.
5 - Verisure pubblica sul proprio sito web le recensioni generate dalla piattaforma Trustpilot. Trustpilot chiede di includere, ove possibile, il numero di riferimento del cliente, al fine di generare recensioni da parte di clienti reali.
6 - Bonus Sicurezza: 50% di detrazione sull’abitazione principale; 36% per altri immobili. Beneficio fiscale soggetto a requisiti e condizioni di legge.
7 - In riferimento alle dimensioni e alla capacità operativa della nostra struttura rispetto ad altre realtà conosciute nel settore della vigilanza privata.
