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Normalmente quando si pensa a un sistema di allarme, si pensa a un sistema di sicurezza contro dei tentativi di furto all’interno di case, magari anche di attività commerciali.
In realtà, un sistema di allarme monitorato, oggi, può offrire molto di più e l’esempio di Verisure è lampante.
Grazie infatti alla presenza della Centrale Operativa interna Verisure H24, un impianto di allarme può diventare un importante punto di riferimento anche in caso di malori improvvisi, cadute, principi d’incendio o altre emergenze domestiche.
Questo perché la sicurezza di una famiglia non riguarda solo la difesa dell’abitazione dalle intrusioni, ma anche la capacità di ricevere un aiuto in maniera rapida quando si verifica un incidente o in generale un evento imprevisto che mette a rischio la salute o l’incolumità delle persone presenti in casa.
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Sommario
Oltre la protezione anti-intrusione: la sicurezza a 360° della persona
La sicurezza a 360° è un approccio che protegge non solo l’immobile, ma anche le persone che vi abitano.
Un sistema di allarme evoluto può svolgere una funzione di presidio costante contro molte situazioni di rischio quotidiano, come:
- Malori improvvisi.
- Cadute accidentali.
- Principi d’incendio.
- Presenza di fumo in casa.
- Situazioni di coercizione o pericolo personale.
- Emergenze che coinvolgono anziani o persone fragili che vivono sole.
In questo contesto, il concetto di soccorso domestico integrato assume un ruolo centrale.
Il soccorso domestico integrato è un servizio di assistenza immediata che trasforma l’infrastruttura dell’allarme in un canale diretto di emergenza con la Centrale Operativa interna Verisure.
La Centrale Operativa riceve la segnalazione, valuta la situazione e coordina l’attivazione dei protocolli di emergenza previsti. La presenza di Guardie Giurate qualificate consente una gestione strutturata degli eventi, nel rispetto delle procedure previste per ogni tipologia di emergenza.
La gestione delle emergenze sanitarie e dei malori
Una emergenza sanitaria domestica è una situazione in cui una persona necessita di aiuto immediato a causa di un malore, una perdita di coscienza, una caduta o un improvviso peggioramento delle proprie condizioni di salute.
In questi casi, la velocità con cui viene richiesta assistenza può fare una grande differenza.
SOS immediato tramite pannello, telecomando e App My Verisure
Il Pulsante SOS consente di inviare una richiesta di aiuto ad altissima priorità alla Centrale Operativa interna Verisure.
La richiesta può essere inviata attraverso:
- Il pannello centrale.
- Il telecomando portatile.
- L’App My Verisure sullo smartphone.
Questa funzionalità può rivelarsi particolarmente utile in situazioni come:
- Malori improvvisi.
- Svenimenti.
- Cadute accidentali.
- Difficoltà respiratorie.
- Impossibilità di raggiungere il telefono.
L’obiettivo è ridurre il tempo necessario per avvisare chi può coordinare i soccorsi.
Il canale parlante bidirezionale: una presenza immediata
Il canale audio bidirezionale permette un collegamento vivavoce diretto tra la persona e la Centrale Operativa interna Verisure.
Quando viene ricevuta una richiesta SOS:
- La Centrale Operativa risponde entro 60 secondi.
- Le Guardie Giurate tentano immediatamente il contatto.
- La persona può spiegare cosa sta accadendo.
- Viene valutata la gravità dell’emergenza.
- Se necessario vengono allertati i Servizi di Emergenza tramite il Numero Unico 112.
Questo collegamento può essere particolarmente importante per:
- Persone anziane che vivono sole.
- Persone con mobilità ridotta.
- Famiglie con soggetti fragili.
- Situazioni di forte stress o disorientamento.
Oltre all’aspetto operativo, il contatto immediato può offrire un supporto concreto nei primi momenti dell’emergenza.
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Prevenzione e risposta agli incidenti domestici
La gestione degli incidenti domestici è l’insieme delle attività di rilevazione, verifica e coordinamento dei soccorsi in presenza di eventi che possono mettere a rischio persone o beni all’interno dell’abitazione.
Secondo numerosi studi sulla sicurezza domestica, molti incidenti si verificano all’interno di ambienti considerati familiari e sicuri. Per questo motivo la rilevazione tempestiva può contribuire a limitare le conseguenze di un evento critico.
Rilevamento di fumo e principi d’incendio
Un rilevatore di fumo è un dispositivo progettato per individuare tempestivamente la presenza di particelle di combustione nell’ambiente.
I sensori dedicati alla protezione ambientale monitorano costantemente l’abitazione e possono generare un allarme quando rilevano situazioni anomale.
Tra i rischi che possono essere intercettati:
- Principi d’incendio.
- Presenza anomala di fumo.
- Situazioni potenzialmente pericolose durante le ore notturne.
La rilevazione precoce è particolarmente importante perché molte persone potrebbero non accorgersi immediatamente della presenza di fumo durante il sonno.
Quando viene ricevuto l’allarme, la Centrale Operativa interna Verisure procede con le verifiche previste e, ove necessario, allerta i servizi di emergenza competenti.
Coordinamento del 112 e dei contatti di emergenza
Il coordinamento dei soccorsi è il processo attraverso cui la Centrale Operativa facilita l’attivazione rapida delle risorse necessarie per affrontare un’emergenza.
In presenza di un evento critico, la Centrale Operativa può:
- Allertare il Numero Unico di Emergenza 112.
- Fornire informazioni utili sulla situazione rilevata.
- Contattare i familiari registrati come riferimenti.
- Aggiornare i contatti autorizzati sull’evoluzione dell’evento.
- Supportare la gestione dell’emergenza fino alla sua conclusione.
Questo approccio può risultare particolarmente utile quando la persona coinvolta non è in grado di comunicare autonomamente.
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Come la Centrale Operativa gestisce i principali scenari di emergenza
| Scenario di Pericolo Domestico | Rischio in Assenza di Presidio | Gestione e Soluzione Verisure (Centrale Operativa H24) |
| Malore o Caduta d’Anziano | Impossibilità di raggiungere lo smartphone per chiamare aiuto | Attivazione del tasto SOS da pannello, telecomando o App My Verisure e collegamento vivavoce immediato con la Centrale Operativa |
| Principio d’Incendio o Presenza di Fumo | Inalazione di fumo o propagazione dell’incendio | I sensori di fumo generano l’allarme e la Centrale Operativa procede alla gestione dell’emergenza e all’eventuale allerta dei soccorsi |
| Pressione Psicologica o Coercizione | Impossibilità di comunicare apertamente una situazione di pericolo | Attivazione dei codici antipanico e gestione prioritaria dell’evento secondo i protocolli di sicurezza |
| Persona Sola e Incosciente | Ritardo nell’attivazione dei soccorsi | Se il contatto non è possibile, la Centrale Operativa può attivare le procedure di emergenza previste per il caso specifico |
Perché una risposta umana può fare la differenza
La presenza di personale qualificato rappresenta un elemento fondamentale nella gestione delle emergenze.
L’automazione è utile per rilevare eventi e trasmettere segnali, ma la valutazione di ciò che sta realmente accadendo richiede spesso esperienza e capacità decisionale.
Per questo motivo la Centrale Operativa interna Verisure è monitorata da Guardie Giurate qualificate che:
- Analizzano le segnalazioni ricevute.
- Verificano la situazione attraverso i canali disponibili.
- Applicano procedure definite.
- Coordinano le azioni necessarie in base all’evento.
- Mantengono il contatto con le persone coinvolte quando possibile.
Il risultato è un sistema che affianca la tecnologia con un presidio umano costante.
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FAQ: Domande frequenti sul servizio di soccorso domestico
Come può un sistema di allarme aiutarmi se ho un malore e non riesco a parlare?
Premendo il tasto SOS presente sul pannello, sul telecomando o sull’App My Verisure, la Centrale Operativa riceve una segnalazione ad altissima priorità. Se il collegamento vivavoce viene attivato ma non arriva alcuna risposta, vengono applicati i protocolli di emergenza previsti per verificare la situazione e facilitare l’attivazione dei soccorsi.
I sensori di fumo funzionano anche se l’allarme generale è disinserito?
Sì. I dispositivi dedicati alla protezione ambientale continuano a monitorare l’abitazione 24 ore su 24. Se viene rilevata la presenza di fumo o un’anomalia compatibile con un principio d’incendio, il sistema trasmette immediatamente la segnalazione alla Centrale Operativa anche quando l’antifurto non è attivato.
Cosa succede se un anziano cade in casa e non può raggiungere il pannello centrale?
Verisure mette a disposizione telecomandi portatili e la funzione SOS integrata nell’App My Verisure. In questo modo è possibile richiedere aiuto da diverse aree dell’abitazione senza dover raggiungere necessariamente il pannello principale.
Il servizio è utile solo per le persone anziane?
No. Qualsiasi membro della famiglia può trovarsi ad affrontare un’emergenza domestica. Il sistema può rappresentare un supporto aggiuntivo in caso di malori, incidenti domestici, incendi o altre situazioni che richiedono una risposta rapida.
La Centrale Operativa si occupa solo di emergenze mediche?
No. La Centrale Operativa interna Verisure gestisce molteplici tipologie di eventi, dalle intrusioni alle emergenze domestiche, secondo procedure specifiche per ciascun scenario.
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Un sistema di protezione che va oltre l’antifurto
La vera sicurezza non consiste soltanto nel proteggere porte e finestre. Significa poter contare su un supporto concreto anche quando un imprevisto coinvolge la salute o l’incolumità delle persone.
Grazie a funzionalità come il Pulsante SOS, il canale audio bidirezionale, i rilevatori di fumo e la presenza costante della Centrale Operativa interna Verisure H24, il sistema di allarme si trasforma in un presidio di protezione più ampio, pensato per accompagnare la famiglia nei momenti in cui è più importante ricevere aiuto tempestivamente.
In quest’ottica, la sicurezza non è solo difesa dalle intrusioni, ma un ecosistema di prevenzione, assistenza e coordinamento che contribuisce a rendere la casa un luogo più protetto ogni giorno.
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1 - Il calcola preventivo/richiedi preventivo non comporta la ricezione di un preventivo online né la formulazione di un’offerta economica a distanza, ma avvia esclusivamente il processo di studio della sicurezza personalizzato, in cui Verisure Italy S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, raccoglierà online le informazioni relative alle esigenze di sicurezza dell'utente in circa un minuto dal momento in cui l’utente clicca su "invia". Successivamente, Verisure si metterà in contatto con l’utente tramite canali di messaggistica istantanea (ad esempio WhatsApp) o tramite telefonata al fine di confermare le informazioni relative alle caratteristiche dell’abitazione o attività commerciale e per programmare una visita a domicilio per l’effettuazione di uno studio di sicurezza; il preventivo potrà essere elaborato e comunicato all’utente esclusivamente a seguito dell'elaborazione dello studio di sicurezza che potrà avvenire con una visita a domicilio o altra modalità di valutazione ritenuta adeguata da Verisure per la verifica delle caratteristiche dell’immobile da parte dell’esperto Verisure. Le telefonate potranno essere registrate e archiviate, unitamente alle relative trascrizioni, e sottoposte ad audit al fine di migliorare la qualità del servizio fornito agli utenti, sulla base del legittimo interesse di Verisure. Nel caso in cui non fosse stato possibile contattare l’utente, quest’ultimo potrà ricevere per via elettronica un link per contattare direttamente Verisure e completare il processo di studio della sicurezza.
Per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali e per ulteriori informazioni, è possibile consultare la Politica di Privacy e Compliance Policy | Verisure Italia.
2 - Sistema di allarme Verisure in comodato gratuito. Servizio in abbonamento. Possibilità di riscatto dell’allarme, in caso di recesso, a SOLI 120€ decorsi 12 mesi dalla sottoscrizione del contratto. Possibilità di recesso dal contratto con preavviso di 30 giorni. Corrispettivo per recesso anticipato entro i primi 12 mesi pari a 300€; recesso dopo i primi 12 mesi, a costo zero. Offerta disponibile nell’ambito di specifiche iniziative commerciali e per determinate configurazioni. Il prezzo applicabile può variare in base alle caratteristiche dell’immobile, alle esigenze di protezione e ai dispositivi e servizi scelti e sarà indicato nel preventivo personalizzato.
3 - Riferito al posizionamento globale del Gruppo Verisure nel settore della sicurezza monitorata per numero di clienti serviti. Fonte: dati interni Verisure. Confronto basato su informazioni disponibili sui principali operatori di mercato. Dati suscettibili di variazione.
4 - 60 secondi è il tempo medio di verifica entro cui nella nostra Centrale Operativa si riceve un segnale di massima priorità come SOS, furto, rapina o segnale di intrusione.
5 - Le recensioni pubblicate provengono dalla piattaforma Trustpilot e sono lasciate volontariamente dagli utenti. Trustpilot adotta proprie procedure per verificare l'autenticità delle recensioni, richiedendo, ove possibile, elementi idonei a confermare l'esperienza del cliente. Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e verifica delle recensioni è possibile consultare la pagina Verisure su Trustpilot e le informazioni pubblicate da Trustpilot.
6 - Bonus Sicurezza: 50% di detrazione sull’abitazione principale; 36% per altri immobili. Beneficio fiscale soggetto a requisiti e condizioni di legge.
7 - In riferimento alle dimensioni e alla capacità operativa della nostra struttura rispetto ad altre realtà conosciute nel settore della vigilanza privata.
8- Dato riferito alla struttura organizzativa Verisure a livello globale, in termini di numero complessivo di clienti attivi.
9 - Dato elaborato su base interna e riferito agli interventi gestiti dalla Centrale Operativa Verisure in Italia nel periodo 1 gennaio – 31 dicembre 2025.
10 - Dato elaborato su base interna e riferito ai clienti attivi ed ex clienti Verisure. Percentuale calcolata come rapporto tra il numero di clienti che hanno denunciato un furto durante il periodo di servizio e il totale complessivo dei clienti attivi ed ex clienti monitorati dalla Centrale Operativa. Il dato può variare in funzione del periodo di osservazione e degli aggiornamenti statistici.
11 - Come previsto dal D.M. 269/2010, l’avviso alle Forze dell’Ordine è effettuato esclusivamente in caso di allarme reale e verificato dalla Centrale Operativa.
