Come funziona e come agisce la Centrale Operativa Verisure

La Centrale Operativa Verisure è il cuore del sistema di sicurezza: un presidio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, progettato per monitorare in tempo reale migliaia di abitazioni, negozi e uffici in tutta Italia.

In poche parole, è ciò che rende il sistema d’allarme Verisure diverso da un antifurto tradizionale.

L’Antifurto Verisure non si limita a segnalare un allarme, ma effettua un monitoraggio continuo, verifica gli scatti d’allarme, li analizza e interviene rapidamente.

Cos’è la Centrale Operativa Verisure e perché è unica

La Centrale Operativa Verisure è una struttura certificata UNI CEI EN 50518:2014, lo standard europeo che regola le centrali di monitoraggio professionale. È presidiata esclusivamente da Guardie Particolari Giurate, professionisti formati nella gestione degli allarmi e delle emergenze.

La Centrale Operativa di Verisure Italia si trova a Roma, più precisamente all’EUR presso Green Island e rappresenta il punto nevralgico per la gestione degli scatti d’allarme provenienti da tutti i dispositivi Verisure installati sul territorio nazionale.

Questo presidio costante consente interventi rapidi, riducendo al minimo i rischi per la sicurezza delle persone e degli immobili.

Come funziona la Centrale Operativa Verisure

Il processo di gestione di ogni allarme si sviluppa in quattro fasi chiare e strutturate:

1. Ricezione dello scatto d’allarme
   
   Quando uno dei dispositivi dell’impianto rileva un movimento anomalo, un’apertura improvvisa o una situazione potenzialmente pericolosa, la centralina dell’allarme invia immediatamente un segnale alla Centrale Operativa Verisure.
   
2. Verifica e valutazione
   
   Le Guardie Giurate Verisure rispondono a queste segnalazioni ed effettuano una doppia verifica audio-video entro 60 secondi* attraverso le immagini delle telecamere e dei sensori di movimento oltre all’audio registrato dal Lettore Chiavi da interno.
   
   Questo processo consente di distinguere rapidamente i falsi allarmi dalle reali emergenze.
   
   Il 99,8% degli scatti non giustificati viene, infatti, scartato senza bisogno di interventi esterni, con un immediato avviso al cliente.
   
3. Attivazione delle procedure d’emergenza
   
   Se la minaccia viene confermata, la Centrale Operativa attiva le procedure d’emergenza contattando i Servizi di Vigilanza o di Emergenza (a seconda della situazione, inviando Guardie Giurate Territoriali sul posto e attivando da remoto (direttamente all’interno dell’immobile) il fumogeno ZeroVision®, in grado di azzerare la visibilità in meno di 45 secondi e mettere in fuga gli intrusi.
   
4. Assistenza continua al cliente
   
   Durante tutte le fasi, una Guardia Particolare Giurata rimane in contatto diretto con il cliente, aggiornandolo sulla situazione e sulle misure adottate.
   
   È importante sottolineare, inoltre, che ogni segnalazione che parte dalla Centrale Operativa è sempre il risultato di un’attenta analisi svolta da professionisti specializzati. Questo rende molto più rapido l’intervento e facilita la comunicazione tra tutti coloro che devono gestire l’emergenza.

Cos’è la risposta silenziosa della Centrale Operativa?

In caso di SOS o di scatto d’allarme, la Centrale Operativa utilizza una modalità di gestione particolarmente efficace: la risposta silenziosa. Vediamo in cosa consiste.

Le Guardie Giurate rispondono e attivano l’ascolto silenzioso, una funzione che permette di ascoltare in tempo reale cosa succede all’interno di un immobile senza che i malintenzionati se ne accorgano.

Questa verifica audio, combinata con l’analisi delle immagini dei dispositivi interni, permette di capire subito cosa sta accadendo all’interno dell’immobile e di intervenire in modo discreto, soprattutto nelle situazioni più delicate.

Tecnologia e sicurezza: come opera la Centrale Operativa Verisure in tutta Italia

Il grande valore che offre la Centrale Operativa non è dovuto solo al presidio umano, ma anche alle tecnologie che rendono il sistema affidabile, veloce e sempre operativo.

Sistemi di trasmissione dati protetti

I segnali provenienti dagli impianti d’allarme viaggiano su reti ridondate e sicure, progettate per funzionare con continuità anche in zone con connettività limitata.
Questo garantisce comunicazioni stabili, sia nelle grandi città che nei piccoli centri.

Analisi intelligente grazie all’Intelligenza Artificiale

Software avanzati integrano algoritmi predittivi in grado di identificare rapidamente situazioni anomale. Questo permette alla Centrale Operativa Verisure di individuare in anticipo pattern sospetti, migliorando la qualità dell’intervento.

Crittografia e protezione dei dati

Tutte le comunicazioni – immagini, video, audio – sono protette da tecnologie di crittografia avanzata.
La privacy dei clienti è garantita in ogni fase, nel pieno rispetto delle normative vigenti.

Tutela della privacy: come Verisure protegge i tuoi dati

La Centrale Operativa Verisure può accedere alle immagini, video e audio registrati dai dispositivi Verisure esclusivamente in caso di ricezione di un segnale d’allarme.

Solamente il cliente ha accesso alle foto e i video registrati, tramite l’App My Verisure con credenziali protette.

Inoltre le attività di verifica della Centrale sono svolte da Guardie Particolari Giurate, il che significa certificate per rispettare tutte le normative sulla privacy dei clienti.

Tutte le misure rigorose adottate da Verisure per rispettare la privacy dei propri clienti sono conformi allo standard UNI CEI EN 50518.

Perché scegliere un antifurto collegato alla Centrale Operativa Verisure?

Il motivo principale per cui è più vantaggioso scegliere un allarme collegato a una Centrale Operativa è che il lavoro svolto dalle Guardie Particolari Giurate libera il cliente dalla necessità di decidere rapidamente come agire in caso di emergenza.

La Centrale gestisce tutto il processo, con personale qualificato e procedure precise.

Inoltre, un sistema d’allarme collegato alla Centrale Operativa offre vantaggi concreti rispetto a un antifurto tradizionale:

• Monitoraggio costante 24/7 in tutta Italia.
• Verifica entro 60 secondi* dello scatto d’allarme tramite audio e immagini.
• Assistenza e supporto durante l’emergenza.
• Intervento rapido di Servizi di Vigilanza e di Emergenza (e di Guardie Giurate Territoriali)
• Maggiore protezione contro tentativi di intrusione o furti.

Per chi vive in zone isolate, in abitazioni indipendenti o gestisce attività commerciali esposte, la presenza della Centrale Operativa è un elemento di sicurezza fondamentale.